도움말

어떤 결제 수단이 있나요?

신용카드와 체크카드(Visa, Mastercard, American Express 등), Apple Pay, Google Pay, Link — 국가에 따라 iDEAL이나 Bancontact 같은 현지 결제 수단이 추가되고, USDC(스테이블코인)도 있어요. 결제 처리는 Stripe를 통해 이뤄지고, 어떤 수단이 표시되는지는 국가에 따라 달라요.

전체: 이용약관

암호화폐로 결제할 수 있나요?

네 — 결제 단계에서 Stripe를 통해 USDC(스테이블코인)로 낼 수 있어요. 이 옵션이 표시되는지는 국가와 통화에 따라 다르고, 처리는 전적으로 Stripe를 거쳐요. 사이트가 지갑에 직접 연결되는 일은 없어요.

전체: 이용약관

결제는 안전한가요?

결제는 세계 최대 규모의 결제 서비스 중 하나인 Stripe가 전부 처리해요. 카드 정보는 어느 시점에도 henny.info에 전달되지 않아요.

전체: 이용약관

주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

가능한 한 빨리 문의 양식으로 연락 주세요 — 제작이 아직 시작되지 않았다면 주문을 멈출 수 있는 경우가 많아요. 그와 별개로, 수령일부터 14일간의 청약철회권이 적용돼요.

전체: 청약철회 및 반품

다른 주소로도 주문할 수 있나요 — 예를 들어 선물로요?

네. 배송지는 결제 단계에서 자유롭게 정할 수 있고, 청구지 주소와 같을 필요는 없어요.

계약 상대방은 누구인가요?

Typhora Group LLC입니다 (33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA). 이 사이트에서 주문하는 모든 상품의 판매자이자 계약 상대방입니다.

전체: 이용약관

배송비는 얼마인가요?

장바구니와 배송 국가에 따라 달라집니다. 결제 과정에서 정확히 그 조합에 맞춰 금액이 계산되며, 예상 배송일과 함께 결제 전에 표시됩니다.

전체: 배송 안내

여러 개를 주문하면 더 저렴한가요?

같은 종류의 상품이라면 네, 그것도 상당히 저렴해집니다: 캡 네 개를 한국으로 보낼 때 배송비는 $11.99의 네 배가 아니라 $29.99입니다 (2026년 7월 18일 기준 측정). 서로 다른 종류의 상품은 반대로 배송비가 그대로 합산됩니다.

전체: 배송 안내

배송은 얼마나 걸리나요?

모든 제품은 주문 후 제작되며, 제작 기간은 이미 결제 시 표시되는 배송일에 포함되어 있습니다. EU 내에서는 하루에서 이틀 안에 배송이 도착했습니다.

전체: 배송 안내

소포는 어떤 배송업체가 배달하나요?

이는 배송 라벨이 생성될 때에야 정해집니다 — 그래서 특정 배송업체를 약속드리지 않습니다. 확실한 것은 기본 배송에 추적 기능이 포함된다는 점입니다.

전체: 배송 안내

관세나 수입 부담금이 추가로 붙나요?

배송 국가에서 부가가치세가 부과되지 않는 경우라면 그럴 수 있습니다. 이러한 비용은 배송지 국가의 세관 당국이 정하며, 표시된 가격에는 포함되어 있지 않고 보통 배송 시 납부합니다.

전체: 배송 안내

반품할 수 있나요?

네 — 상품 수령일로부터 14일간 청약철회권이 있으며, 사유를 밝힐 필요는 없습니다. hey@henny.info로 명확한 의사표시를 담은 이메일 한 통이면 충분합니다.

전체: 청약철회 및 반품

주문 제작 상품인데도 청약철회권이 적용되나요?

네. 이 상품들은 개인 맞춤 사양으로 제작되거나 개인화된 상품이 아니므로 청약철회권 적용에서 제외되지 않습니다.

전체: 청약철회 및 반품

반품 비용은 누가 부담하나요?

청약철회의 경우 반품에 드는 직접 비용은 본인이 부담합니다. 상품이 손상되었거나 잘못 배송된 경우라면 청약철회가 아니라 하자담보책임에 해당하며, 이때는 판매자가 시정 비용을 부담합니다.

전체: 환급

환불은 언제 받나요?

유효한 청약철회 후 늦어도 의사표시 접수일로부터 14일 이내에 결제에 사용한 수단으로 환불됩니다. 상품이 반송되거나 반송 증빙이 제출될 때까지 환불이 보류될 수 있습니다.

전체: 환급

소포가 파손된 채로 도착했어요 — 어떻게 하나요?

주문 번호와 함께 상품 및 배송 포장 사진을 첨부해 hey@henny.info로 이메일을 보내주세요. 가능하다면 전부 개봉하기 전에요. 법정 하자담보책임이 적용됩니다.

전체: 하자담보책임 및 하자

어떤 사이즈를 골라야 하나요?

제품 페이지마다 제조사 치수(기장, 가슴단면, 소매 — 단면 측정 기준)가 센티미터와 인치로 담긴 사이즈표가 있어요. 잘 맞는 옷 하나를 직접 재서 수치를 비교해 보세요 — 어떤 일반적인 추천보다 확실해요.

옷은 어떻게 관리하면 되나요?

기준이 되는 관리 방법은 옷에 봉제된 케어 라벨에 있어요. 애매할 때는 찬물로 부드럽게 세탁하고, 자수나 프린트 면은 뒤집어서 세탁하고, 건조기는 사용하지 마세요.

옷은 무엇으로 만들어지나요 — 블랭크는 어디서 오나요?

모든 제품 페이지가 팩트 블록에 소재와 베이스 제품을 숨김없이 밝혀요 — 블랭크의 제조사 품명까지요. 프린트나 자수는 주문이 들어온 뒤 한 점씩 작업해요.

여기서 '한정'이란 정확히 무슨 뜻인가요?

한정 제품은 모두 발행 수량이 정해져 있어요(제품에 따라 50~210점). 카운터는 인증서 시스템으로 관리되고, 실제 남은 수량이 제품 카드와 제품 페이지에 실시간으로 표시돼요. 수량이 모두 발행되면 더는 만들지 않아요.

전체: 인증서 시스템

제 제품에 적힌 번호는 무슨 의미인가요?

한정판 제품에는 제품별로 일련번호가 순서대로 매겨집니다. 소포에는 1회용 등록 코드가 동봉되며, 제품과 번호는 누구나 공개적으로 확인할 수 있습니다. 서명이 들어간 제품은 없습니다.

전체: 인증서 시스템

내 제품이 정품인지 어떻게 확인하나요?

공개 정품 확인 페이지에서 제품을 고르고 번호를 입력하면 발행 수량과 발행일, 그리고 그 번호의 등록 여부가 표시돼요. 패키지에 동봉된 등록 코드로 그 번호를 자신에게 연결해요.

정품 확인 페이지로 →

품절된 제품은 재입고되나요?

No. An issued edition is never reprinted — that is the core of the concept, not a sales tactic. New motifs keep arriving as the universe grows.

전체: 인증서 시스템

월페이퍼 같은 다운로드 상품은 어떻게 받나요?

결제가 끝나면 이메일로 다운로드 링크가 와요 — 30일간 유효하고, 각 파일은 여러 번 내려받을 수 있어요. 복사 방지 장치도, 계정도, 별도 프로그램도 필요 없어요.

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다운로드 상품에도 청약철회가 적용되나요?

원칙적으로는 네 — 다만 주문 과정에서 즉시 제공에 명시적으로 동의하면 청약철회권은 소멸해요. 디지털 상품이 있으면 결제하기 전에 결제 단계에서 바로 그 동의를 물어봐요.

전체: 청약철회 및 반품

henny.info 뒤에는 누가 있나요?

Henny — 쾰른 출신의 Heinrich Songmin Berger예요. 모티프도, 자체 결제 시스템을 포함한 웹사이트도, 문의 응대도 모두 한 사람이 해요. 법적으로는 모든 것이 Typhora Group LLC를 통해 운영돼요.

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정말 전부 혼자 하나요?

네 — 디자인, 코드, 결제 시스템, 블랭크 선정, 문의 응대까지요. 제작은 주문이 들어올 때마다 생산 파트너가 한 점씩 만들어 주문한 분께 곧바로 발송해요. 그래서 사인도 없는 거예요 — 있다면 빈 약속에 지나지 않을 테니까요.

왜 크립토 컬렉션인가요?

Deep Water translates the mechanics of the market — whale and shrimp, the halving, twenty-one million — into reduced motifs. Deep Water is one category within the Crypto Collection; the world keeps growing with more themes, and further worlds are planned.

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Are new motifs and pieces added?

Yes, continuously. The shop is a growing universe, not a one-off drop — new motifs arrive as they're finished. News goes to the newsletter first (sign-up in the footer below).

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함께 작업할 수 있나요?

좋아요 — 미디어 프로덕션, 웹, 마케팅: 제공하는 내용은 서비스 페이지에 정리돼 있어요. 그 밖의 일은 문의 양식으로 메시지 한 통이면 충분해요.

문의 페이지로 →

찾는 질문이 없어요 — 어떻게 연락하면 되나요?

문의 양식으로 보내 주세요 — 어떤 내용이든요. 답장은 Henny가 직접 써요. 예비 수단으로 hey@henny.info도 언제나 열려 있어요.

문의 양식으로 →