עזרה

אילו אמצעי תשלום קיימים?

כרטיסי אשראי ודביט (⁦Visa⁩, ⁦Mastercard⁩, ⁦American Express⁩ ועוד), ⁦Apple Pay⁩, ⁦Google Pay⁩ ו־⁦Link⁩; בהתאם למדינה גם אמצעים מקומיים כמו ⁦iDEAL⁩ או ⁦Bancontact⁩ — וכן ⁦USDC⁩ (סטייבלקוין). הסליקה מתבצעת דרך ⁦Stripe⁩; אילו אמצעים יוצגו תלוי במדינה שלך.

במלואו: תנאים והגבלות

אפשר לשלם בקריפטו?

כן — בקופה דרך ⁦Stripe⁩ עם ⁦USDC⁩ (סטייבלקוין). האם האפשרות תוצג תלוי במדינה ובמטבע שלך; הסליקה מתבצעת כולה דרך ⁦Stripe⁩, והאתר לעולם לא מתחבר ישירות לארנק שלך.

במלואו: תנאים והגבלות

האם התשלום מאובטח?

התשלום מטופל כולו על ידי ⁦Stripe⁩, אחת מספקיות התשלומים הגדולות בעולם. פרטי הכרטיס אינם מגיעים אל ⁦henny.info⁩ בשום שלב.

במלואו: תנאים והגבלות

אפשר לשנות או לבטל הזמנה?

כדאי לפנות דרך טופס יצירת הקשר מהר ככל האפשר — כל עוד הייצור עוד לא התחיל, לרוב אפשר עדיין לעצור את ההזמנה. בלי קשר לכך, זכות הביטול בת 14 הימים חלה ממועד הקבלה.

במלואו: ביטול והחזרה

אפשר להזמין לכתובת אחרת — למשל בתור מתנה?

כן. את כתובת המשלוח בוחרים חופשי בקופה; היא לא חייבת להיות כתובת החיוב שלך.

עם מי נכרת החוזה?

עם Typhora Group LLC, 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. היא המוכרת והצד המתקשר לגבי כל מה שמוזמן באתר הזה.

במלואו: תנאים והגבלות

כמה עולה המשלוח?

זה תלוי בעגלה ובמדינת היעד שלך. הסכום מחושב בתהליך התשלום בדיוק לפי הצירוף הזה, ומוצג יחד עם תאריך אספקה משוער — לפני ביצוע התשלום.

במלואו: משלוח ואספקה

האם זה יוצא זול יותר בהזמנה של כמה פריטים?

בתוך אותה קטגוריית מוצר כן, ובמידה ניכרת: ארבעה כובעים לדרום קוריאה עלו $29.99 משלוח במקום פי ארבע $11.99 (נמדד ב-18.07.2026). בין קטגוריות מוצר שונות, לעומת זאת, העלויות מצטברות.

במלואו: משלוח ואספקה

כמה זמן לוקחת האספקה?

כל פריט מיוצר לפי הזמנה; זמן הייצור כבר כלול בתאריך האספקה שמוצג בתהליך התשלום. בתוך האיחוד האירופי, משלוחים הגיעו תוך יום עד יומיים.

במלואו: משלוח ואספקה

איזו חברת שילוח מביאה את החבילה?

זה נקבע רק כשמופקת תווית המשלוח — ולכן אין כאן הבטחה לחברת שילוח מסוימת. מה שבטוח: המשלוח הרגיל כולל מעקב.

במלואו: משלוח ואספקה

יתווספו מכס או היטלי יבוא?

ייתכן, אם במדינת היעד שלך לא נגבה מע"מ. היטלים כאלה נקבעים על ידי רשות המכס של מדינת היעד; הם אינם כלולים במחיר המוצג ובדרך כלל משולמים בעת המסירה.

במלואו: משלוח ואספקה

אפשר להחזיר?

כן — זכות ביטול של ארבעה עשר יום מקבלת הטובין, ללא צורך בנימוק. מספיקה הודעה לא פורמלית וחד-משמעית באימייל אל hey@henny.info.

במלואו: ביטול והחזרה

האם זכות הביטול חלה גם כשהטובין מיוצרים לפי הזמנה?

כן. הטובין אינם מיוצרים לפי מפרט אישי ואינם מותאמים אישית — לכן זכות הביטול אינה נשללת.

במלואו: ביטול והחזרה

מי משלם על ההחזרה?

במקרה של ביטול, עלות ההחזרה הישירה חלה עליך. אם הפריט פגום או שגוי, זה לא מקרה ביטול אלא מקרה אחריות — ואז המוכרת נושאת בעלות התיקון או ההחלפה.

במלואו: החזר כספי

מתי אקבל את הכסף בחזרה?

לאחר ביטול תקף, לכל המאוחר תוך ארבעה עשר יום מקבלת ההודעה, בחזרה לאותו אמצעי תשלום. ההחזר עשוי להתעכב עד שהטובין יחזרו או שיוצג אישור על משלוח ההחזרה.

במלואו: החזר כספי

החבילה שלי הגיעה פגומה — מה עכשיו?

אימייל אל hey@henny.info עם מספר ההזמנה שלך ותמונות של הטובין ושל אריזת המשלוח, רצוי לפני שהכול נפתח לגמרי. חלה האחריות החוקית.

במלואו: אחריות בשל אי-התאמה ופגמים

איזו מידה לבחור?

בכל עמוד מוצר יש טבלת מידות עם מידות היצרן בסנטימטרים ובאינצ׳ים (אורך, רוחב חזה, שרוול — במדידה שטוחה). כדאי למדוד פריט קיים שיושב טוב ולהשוות את הערכים — זה אמין יותר מכל המלצה גורפת.

איך מטפלים בפריט?

הוראות הטיפול המחייבות נמצאות על התווית התפורה של הפריט שלך. במקרה של ספק: כביסה קרה ועדינה, פריטים עם רקמה או הדפס הופכים לפני הכביסה, ובלי מייבש.

ממה עשויים הפריטים — ומאיפה מגיעים פריטי הבסיס?

כל עמוד מוצר מציין בגלוי בבלוק הנתונים את החומר ואת מוצר הבסיס — עד לשם הדגם של היצרן. כל פריט מודפס או נרקם בנפרד, לפי הזמנה.

מה בעצם אומר כאן ״מוגבל״?

לכל מוצר מוגבל יש מהדורה קבועה (50 עד 210 פריטים, לפי המוצר). המונה פועל דרך מערכת התעודות; המלאי האמיתי שנותר מוצג בזמן אמת בכרטיס המוצר ובעמוד המוצר. ברגע שכל המהדורה הונפקה — לא מייצרים עוד.

במלואו: מערכת התעודות

מה המשמעות של המספר על הפריט שלי?

פריטים במהדורה מוגבלת ממוספרים ברצף, כשהספירה היא לכל מוצר בנפרד. בחבילה מצורף קוד מימוש חד-פעמי; אפשר לאמת את המוצר והמספר באופן פומבי. שום דבר אינו חתום.

במלואו: מערכת התעודות

איך בודקים שהפריט מקורי?

בעמוד האימות הציבורי: בוחרים מוצר ומזינים את המספר — העמוד מציג את המהדורה, את תאריך ההנפקה והאם המספר כבר מומש. באמצעות קוד המימוש שבחבילה אפשר לקשור את המספר אליך.

לעמוד האימות →

יהיה ריסטוק כשמשהו אוזל מהמלאי?

No. An issued edition is never reprinted — that is the core of the concept, not a sales tactic. New motifs keep arriving as the universe grows.

במלואו: מערכת התעודות

איך מקבלים טפטים והורדות אחרות?

אחרי התשלום מגיע במייל קישור הורדה — תקף למשך 30 יום, וכל קובץ ניתן להורדה כמה פעמים. בלי הגנת העתקה, בלי חשבון ובלי תוכנה נוספת.

במלואו: תנאים והגבלות

האם זכות הביטול חלה גם על הורדות?

עקרונית כן — אבל היא פוקעת אם במהלך ההזמנה מאשרים במפורש אספקה מיידית. בדיוק את זה הקופה מבקשת לאשר בפריטים דיגיטליים, לפני שמשלמים.

במלואו: ביטול והחזרה

מי עומד מאחורי ⁦henny.info⁩?

⁦Henny⁩ — ⁦Heinrich Songmin Berger⁩, מקלן. אדם אחד: המוטיבים, האתר כולל הקופה העצמאית שלו, התמיכה. מבחינה משפטית הכול מתנהל דרך ⁦Typhora Group LLC⁩.

עוד על ⁦Henny⁩ →

אתה באמת עושה הכול בעצמך?

כן — עיצוב, קוד, קופה, בחירת פריטי הבסיס, תמיכה. כל פריט מיוצר לפי הזמנה אצל שותף ייצור ונשלח ישירות אליך; זו גם הסיבה ששום דבר לא חתום — אחרת זו הייתה סתם הבטחה ריקה.

למה קולקציית קריפטו?

Deep Water translates the mechanics of the market — whale and shrimp, the halving, twenty-one million — into reduced motifs. Deep Water is one category within the Crypto Collection; the world keeps growing with more themes, and further worlds are planned.

לקולקציה →

Are new motifs and pieces added?

Yes, continuously. The shop is a growing universe, not a one-off drop — new motifs arrive as they're finished. News goes to the newsletter first (sign-up in the footer below).

לחנות →

אפשר לעבוד איתך?

בשמחה — הפקת מדיה, ווב, שיווק: מה שאני מציע מפורט בעמודי השירותים. לכל שאר הדברים מספיקה הודעה דרך טופס יצירת הקשר.

לעמוד יצירת הקשר →

השאלה שלי לא כאן — איך מגיעים אליך?

דרך טופס יצירת הקשר — לא משנה במה מדובר. את התשובות כותב ⁦Henny⁩ בעצמו. וכגיבוי, ⁦hey@henny.info⁩ תמיד עובד.

לטופס יצירת הקשר →