どの支払い方法が使えますか?
クレジットカード・デビットカード(Visa、Mastercard、American Expressなど)、Apple Pay、Google Pay、Link。国によってはiDEALやBancontactなどのローカル決済 — そしてUSDC(ステーブルコイン)も。決済処理はStripeが行い、どの方法が表示されるかはお住まいの国によって異なります。
全文： 利用規約
ヘルプ
ヘルプと問い合わせ。よくある質問、不具合の報告、協業のご相談。回り道はなし、返事は直接。気軽に書いてください。
よくある質問
よく聞かれることへの短い答え — 配送のことから、つくっている本人のことまで。正式な文面は、それぞれリンク先のポリシーにあります。
注文と支払い
暗号資産で支払えますか?
はい — チェックアウトでStripe経由のUSDC(ステーブルコイン)が使えます。このオプションが表示されるかは国と通貨によります。処理は完全にStripe側で行われ、サイトがあなたのウォレットに直接接続することはありません。
全文： 利用規約
支払いは安全ですか?
支払いは、世界最大級の決済プロバイダーであるStripeがすべて処理します。カード情報がhenny.infoに届くことは一切ありません。
全文： 利用規約
注文の変更やキャンセルはできますか?
できるだけ早くお問い合わせフォームから連絡してください — 生産が始まっていなければ、注文を止められることが多いです。それとは別に、受け取りから14日間の撤回権が適用されます。
全文： 撤回・返品
別の住所に注文できますか — たとえばギフトとして?
はい。お届け先はチェックアウトで自由に選べます。請求先住所と同じである必要はありません。
契約相手はどなたになりますか？
Typhora Group LLC（33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA）です。このサイトで注文するすべての商品について、販売者および契約相手となります。
全文： 利用規約
発送・配送
送料はいくらですか？
カートの中身と配送先の国によって変わります。支払いの前に、チェックアウトの際にその組み合わせに応じて金額が計算され、予想される配送日とともに表示されます。
全文： 発送・配送
複数注文すると安くなりますか？
同じ種類の商品同士なら、はい、かなり安くなります。韓国へのキャップ4個の送料は $29.99 で、$11.99 の4倍にはなりません（2026年7月18日時点で計測）。異なる種類の商品をまたぐ場合は、費用がそのまま加算されます。
全文： 発送・配送
配送にはどれくらいかかりますか？
すべての商品は注文を受けてから製作されます。製作にかかる時間は、チェックアウトで表示される配送日にすでに含まれています。EU域内では、荷物は1〜2日で到着しました。
全文： 発送・配送
荷物はどの配送業者が届けますか？
それは配送ラベルが発行される時点で決まるため、ここで配送業者をお約束することはできません。確かなのは、標準配送には追跡が付くということです。
全文： 発送・配送
関税や輸入手数料はかかりますか？
配送先の国で付加価値税が徴収されない場合、かかることがあります。こうした手数料は配送先の国の税関当局が定めるもので、表示価格には含まれておらず、通常は配送時に支払います。
全文： 発送・配送
返品と返金
返品はできますか？
はい。商品受け取りから14日間の撤回権があり、理由は不要です。hey@henny.info 宛てに、形式を問わない明確な意思表示のメールをお送りいただくだけで十分です。
全文： 撤回・返品
注文を受けてから製作される商品でも撤回権はありますか？
はい。商品はお客様ごとの仕様で製作されたものではなく、個人向けにカスタマイズされたものでもないため、撤回権は排除されません。
全文： 撤回・返品
返送料は誰が負担しますか？
撤回の場合、返送にかかる直接費用はご自身の負担となります。商品が破損している場合や誤った商品が届いた場合は、撤回ではなく契約不適合の問題となり、その場合の追完（修理・交換など）にかかる費用は販売者が負担します。
全文： 返金
返金はいつ受け取れますか？
有効な撤回の後、意思表示を受け取ってから遅くとも14日以内に、同じ支払い手段へ返金されます。返金は、商品が返送されるか返送の証明が提出されるまで留保されることがあります。
全文： 返金
荷物が破損して届きました——どうすればいいですか？
注文番号と、商品および配送用梱包の写真を添えて hey@henny.info までメールをお送りください。できればすべてを開封する前にお願いします。法定の契約不適合責任が適用されます。
全文： 契約不適合責任と欠陥
製品とサイズ
どのサイズを選べばいいですか?
各製品ページに、メーカー実寸のサイズ表があります(センチとインチ、着丈・身幅・袖丈 — 平置き採寸)。手持ちのよく合う服を測って数値を比べてください — どんな一般的なおすすめよりも確実です。
お手入れはどうすればいいですか?
正式なケア方法は、服に縫い付けられたタグに記載されています。迷ったら: 冷水でやさしく洗い、刺繍やプリント面は裏返して、乾燥機は使わないでください。
素材は何ですか — 無地ボディはどこのもの?
各製品ページのファクト欄に、素材とベース製品を隠さず記載しています — ボディのメーカー品番まで。プリントや刺繍は、注文ごとに一点ずつ行います。
限定と真贋
ここでの「限定」とは具体的に?
限定製品にはそれぞれ固定のエディションがあります(製品により50〜210点)。カウンターは証明書システムと連動し、実際の残数は製品カードと製品ページにライブで表示されます。エディションが出きったら、それ以上はつくりません。
全文： 証明書システム
商品にある番号は何を意味しますか？
限定商品には、商品ごとに通し番号が付けられています。荷物には一度限り使える引き換えコードが同梱されており、商品と番号は誰でも確認できます。サインは入っていません。
全文： 証明書システム
本物かどうか、どう確認できますか?
公開の真贋確認ページで、製品を選んでナンバーを入力するだけ — エディション、発行日、そのナンバーが引き換え済みかどうかが表示されます。荷物に同封された引き換えコードで、ナンバーをあなたに紐づけられます。
売り切れたら再入荷はありますか?
No. An issued edition is never reprinted — that is the core of the concept, not a sales tactic. New motifs keep arriving as the universe grows.
全文： 証明書システム
デジタル製品
Hennyとブランドについて
henny.infoは誰がやっていますか?
Henny — Heinrich Songmin Berger、ケルン出身。モチーフも、独自チェックアウトを含むウェブサイトも、サポートも、一人でやっています。法的にはすべてTyphora Group LLCを通して運営しています。
本当に全部自分でやっているんですか?
はい — デザイン、コード、チェックアウト、ボディの選定、サポート。各アイテムは注文ごとに生産パートナーが製作し、直接あなたのもとへ発送されます。だから何にもサインは入れていません — 入っていると言えば空約束になってしまうからです。
なぜクリプトのコレクションを?
Deep Water translates the mechanics of the market — whale and shrimp, the halving, twenty-one million — into reduced motifs. Deep Water is one category within the Crypto Collection; the world keeps growing with more themes, and further worlds are planned.
Are new motifs and pieces added?
Yes, continuously. The shop is a growing universe, not a one-off drop — new motifs arrive as they're finished. News goes to the newsletter first (sign-up in the footer below).
一緒に仕事はできますか?
よろこんで — メディア制作、ウェブ、マーケティング: 提供している内容はサービスページにあります。それ以外のことは、お問い合わせフォームからメッセージをひとつ送るだけで十分です。
Support
質問が見つからない — どう連絡すればいい?
お問い合わせフォームから — 内容はなんでも。返信はHenny本人が書いています。フォールバックとしてhey@henny.infoもいつでも使えます。
見つかりませんでした — そのまま直接聞いてください。 サポートに連絡 →
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