Ayuda y contacto: preguntas frecuentes, avisos de errores y propuestas de colaboración. Caminos cortos, respuestas directas: solo tienes que escribirme.
Respuestas breves a lo que más se pregunta — del envío a la persona que hay detrás. El texto vinculante está, en cada caso, en la política enlazada.
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, entre otras), Apple Pay, Google Pay y Link; según el país, también métodos locales como iDEAL o Bancontact — y USDC (stablecoin). La gestión corre a cargo de Stripe; los métodos que aparecen dependen de tu país.
Texto completo: Términos y Condiciones
Sí — en el checkout, a través de Stripe con USDC (stablecoin). Que la opción aparezca depende de tu país y de tu moneda; toda la gestión pasa por Stripe y la web nunca se conecta directamente a tu wallet.
Texto completo: Términos y Condiciones
El pago lo gestiona íntegramente Stripe, uno de los mayores proveedores de pagos del mundo. Los datos de la tarjeta no llegan a henny.info en ningún momento.
Texto completo: Términos y Condiciones
Escribe por el formulario de contacto lo antes posible — mientras la producción no haya empezado, muchas veces un pedido aún se puede parar. Independientemente de eso, se aplica el derecho de desistimiento de catorce días a partir de la recepción.
Texto completo: Desistimiento y devoluciones
Sí. La dirección de entrega la eliges libremente en el checkout; no tiene que ser tu dirección de facturación.
Con Typhora Group LLC, 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. Es la vendedora y parte contratante de todo lo que se pide en esta página.
Texto completo: Términos y Condiciones
Depende de tu carrito y de tu país de entrega. El importe se calcula durante el checkout para esa combinación exacta y se muestra junto con una fecha de entrega estimada — antes de pagar.
Texto completo: Envío y entrega
Dentro del mismo tipo de artículo, sí, y bastante: cuatro gorras a Corea del Sur costaron $29.99 de envío en lugar de cuatro veces $11.99 (medido el 18 de julio de 2026). Entre distintos tipos de artículo, en cambio, los costes se suman.
Texto completo: Envío y entrega
Cada pieza se fabrica sobre pedido; el tiempo de producción ya está incluido en la fecha de entrega que se muestra en el checkout. Dentro de la UE, los envíos llegaron en uno o dos días.
Texto completo: Envío y entrega
Eso solo se decide cuando se genera la etiqueta de envío — por eso aquí no se garantiza un transportista concreto. Lo que sí es seguro: el envío estándar incluye seguimiento.
Texto completo: Envío y entrega
Es posible, si no se cobra IVA para tu país de entrega. Esos gastos los fija la autoridad aduanera del país de destino; no están incluidos en el precio mostrado y suelen abonarse en el momento de la entrega.
Texto completo: Envío y entrega
Sí — catorce días de derecho de desistimiento desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificar el motivo. Basta con una declaración informal e inequívoca por correo electrónico a hey@henny.info.
Texto completo: Desistimiento y devoluciones
Sí. La mercancía no está confeccionada conforme a las especificaciones del consumidor ni claramente personalizada — por eso el derecho de desistimiento no queda excluido.
Texto completo: Desistimiento y devoluciones
En caso de desistimiento, los gastos directos de la devolución corren de tu cuenta. Si el artículo llega dañado o es incorrecto, no se trata de un desistimiento sino de una garantía — entonces los costes de la subsanación los asume el vendedor.
Texto completo: Reembolso
Tras un desistimiento válido, como máximo catorce días después de recibir la notificación, mediante el mismo medio de pago. El reembolso puede retenerse hasta que la mercancía haya sido devuelta o se aporte prueba del envío de la devolución.
Texto completo: Reembolso
Un correo a hey@henny.info con el número de pedido y fotos de la mercancía y del embalaje de envío, a ser posible antes de desempaquetarlo todo. Se aplica la garantía legal.
Texto completo: Garantía legal de conformidad y defectos
En cada página de producto hay una tabla de tallas con las medidas del fabricante en centímetros y pulgadas (largo, pecho, manga — medidas en plano). Mide una prenda que te siente bien y compara los valores — es más fiable que cualquier recomendación genérica.
Las instrucciones de cuidado vinculantes están en la etiqueta cosida de tu pieza. En caso de duda: lava en frío y con suavidad, pon del revés las zonas bordadas e impresas y evita la secadora.
Cada página de producto indica abiertamente el material y el producto base en su bloque de datos — hasta la denominación de fabricante de la prenda base. Cada pieza se imprime o se borda individualmente, bajo pedido.
Cada producto limitado tiene una tirada fija (de cincuenta a doscientas diez piezas, según el producto). El contador funciona a través del sistema de certificados; las unidades restantes reales se muestran en directo en la tarjeta y en la página del producto. Una vez emitida la tirada, no se fabrica más.
Texto completo: Sistema de certificados
Las piezas limitadas están numeradas de forma correlativa, contadas por producto. El paquete incluye un código de canje de un solo uso; el producto y el número se pueden verificar públicamente. No hay nada firmado.
Texto completo: Sistema de certificados
En la página pública de verificación: elige el producto e introduce el número — muestra la tirada, la fecha de emisión y si el número ya está canjeado. Con el código de canje del paquete vinculas el número a ti.
No. An issued edition is never reprinted — that is the core of the concept, not a sales tactic. New motifs keep arriving as the universe grows.
Texto completo: Sistema de certificados
Tras el pago recibes un enlace de descarga por correo electrónico — válido durante treinta días, y cada archivo se puede descargar varias veces. Sin protección anticopia, sin cuenta y sin software adicional.
Texto completo: Términos y Condiciones
En principio sí — pero lo pierdes si durante el proceso de compra consientes expresamente la puesta a disposición inmediata. Eso es justo lo que te pregunta el checkout cuando hay artículos digitales, antes de que pagues.
Texto completo: Desistimiento y devoluciones
Henny — Heinrich Songmin Berger, de Colonia. Una sola persona: los motivos, la web con su propio checkout, el soporte. Legalmente, todo pasa por Typhora Group LLC.
Sí — diseño, código, checkout, selección de las prendas base, soporte. Cada pieza la fabrica bajo pedido un socio de producción y se envía directamente a ti; por eso tampoco va nada firmado — otra cosa no sería más que una promesa vacía.
Deep Water translates the mechanics of the market — whale and shrimp, the halving, twenty-one million — into reduced motifs. Deep Water is one category within the Crypto Collection; the world keeps growing with more themes, and further worlds are planned.
Yes, continuously. The shop is a growing universe, not a one-off drop — new motifs arrive as they're finished. News goes to the newsletter first (sign-up in the footer below).
Encantado — producción audiovisual, web, marketing: lo que ofrezco está en las páginas de servicios. Para todo lo demás basta un mensaje por el formulario de contacto.
Por el formulario de contacto — sea cual sea el tema. Las respuestas las escribe Henny en persona. Como vía alternativa siempre funciona hey@henny.info.
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