支持哪些支付方式？
信用卡与借记卡（Visa、Mastercard、American Express 等）、Apple Pay、Google Pay 和 Link；视你所在的国家，还有 iDEAL、Bancontact 等本地方式——以及 USDC（稳定币）。支付由 Stripe 处理；具体显示哪些方式，取决于你所在的国家。
全文： 条款与条件
帮助
帮助与联系：常见问题、问题反馈与合作咨询。路径短，回答直接——直接写信给我就好。
常见问题
针对最常见问题的简短回答——从配送到网站背后的人。具有约束力的文本，请以各条目所链接的政策为准。
下单与支付
可以用加密货币支付吗？
可以——在结算时通过 Stripe 用 USDC（稳定币）支付。该选项是否显示取决于你所在的国家和货币；整个流程完全由 Stripe 处理，网站不会与你的钱包建立任何直接连接。
全文： 条款与条件
支付安全吗？
支付全程由 Stripe 处理——它是全球最大的支付服务商之一。你的卡片信息在任何时候都不会到达 henny.info。
全文： 条款与条件
可以修改或取消订单吗？
请尽快通过联系表单联系我——只要还没开始生产，订单往往还能叫停。除此之外，自收货之日起的 14 天撤回权照常适用。
全文： 撤回与退货
可以寄到别的地址吗——比如送礼？
可以。收货地址由你在结算时自由填写，不必与账单地址一致。
我的合同对象是谁？
与 Typhora Group LLC 订立合同，地址为 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA。它是本网站所有订单的卖方和合同相对方。
全文： 条款与条件
运输与配送
运费是多少？
这取决于你的购物车和收货国家。具体金额会在结账时针对这一组合计算出来，并连同预计送达日期一起显示——都在付款之前。
全文： 运输与配送
订购多件会更便宜吗？
同一类商品之内，是的，而且差别不小：四顶帽子寄到韩国的运费是 $29.99，而不是四倍的 $11.99（数据测量于 2026 年 7 月 18 日）。不同类商品之间，运费则会累加。
全文： 运输与配送
配送需要多久？
每件商品都是按订单生产的；生产时间已经计入结账时显示的送达日期。此前，欧盟境内的包裹都在一到两天内送达。
全文： 运输与配送
包裹由哪家快递公司配送？
这要到生成运单时才能确定——所以这里不承诺具体的快递公司。可以确定的是：标准配送提供物流追踪。
全文： 运输与配送
会产生关税或进口税费吗？
有可能，如果你的收货国家不征收增值税的话。这类费用由目的地国家的海关部门确定；不包含在显示的价格中，通常在收货时缴纳。
全文： 运输与配送
退货与退款
我可以退货吗？
可以——自收到商品之日起 14 天内享有撤回权，无需说明理由。发一封语义明确的邮件到 hey@henny.info 即可，格式不限。
全文： 撤回与退货
商品是按订单定制的，撤回权还适用吗？
适用。这些商品并非按客户规格定制，也没有个性化处理——因此撤回权并不被排除。
全文： 撤回与退货
退货运费由谁承担？
行使撤回权时，退货的直接费用由你承担。如果商品损坏或发错，则不属于撤回情形，而是质保情形——此时由卖方承担补救费用。
全文： 退款
我什么时候能拿到退款？
撤回生效后，最迟在收到撤回声明的 14 天内，退款会原路退回到你的付款方式。在收到退货或收到退货证明之前，退款可能会被暂缓。
全文： 退款
包裹送达时已损坏，该怎么办？
发邮件到 hey@henny.info，附上订单号以及商品和包装的照片，最好在完全拆封之前拍摄。适用法定质保。
全文： 法定担保责任与瑕疵
产品与尺码
该选哪个尺码？
每个产品页都附有尺码表，标注制造商的尺寸数据，以厘米和英寸计（衣长、胸宽、袖长——平铺测量）。量一件你穿着合身的衣服，再对照数值——这比任何笼统的建议都可靠。
如何打理我的单品？
具有约束力的洗护说明在单品的内缝洗标上。拿不准时：冷水轻柔洗涤，刺绣和印花面翻到反面，不进烘干机。
单品是什么材质——坯衣从哪里来？
每个产品页的信息栏都公开写明材质与基础产品——细到坯衣的制造商型号。每一件都是接单后单独印制或刺绣的。
限量与真伪
这里说的“限量”具体是什么意思？
每款限量产品都有固定的发行数量（50 至 210 件，视产品而定）。计数通过证书系统进行；真实的剩余数量实时显示在产品卡片和产品页上。这一版发放完毕，就不会再有。
全文： 证书系统
我这件商品上的编号是什么意思？
限量商品按每款产品单独连续编号。包裹中附有一个一次性兑换码；商品和编号都可以公开查验。没有任何签名。
全文： 证书系统
如何验证单品的真伪？
在公开的验证页上：选择产品，输入编号——页面会显示发行数量、发放日期，以及该编号是否已被兑换。用包裹中的兑换码，可以把编号绑定到你本人。
售罄后会补货吗？
No. An issued edition is never reprinted — that is the core of the concept, not a sales tactic. New motifs keep arriving as the universe grows.
全文： 证书系统
数字产品
关于 Henny 与品牌
henny.info 背后是谁？
Henny——Heinrich Songmin Berger，来自科隆。一个人包办：图案、包含自建结算系统的网站、客服。法律上，一切都通过 Typhora Group LLC 运作。
真的什么都是你自己做吗？
是的——设计、代码、结算系统、坯衣挑选、客服。每件单品由生产合作伙伴接单制作，并直接寄送给你；也正因如此，单品上没有签名——否则那只是一句空头承诺。
为什么做加密主题系列？
Deep Water translates the mechanics of the market — whale and shrimp, the halving, twenty-one million — into reduced motifs. Deep Water is one category within the Crypto Collection; the world keeps growing with more themes, and further worlds are planned.
Are new motifs and pieces added?
Yes, continuously. The shop is a growing universe, not a one-off drop — new motifs arrive as they're finished. News goes to the newsletter first (sign-up in the footer below).
可以和你合作吗？
很乐意——媒体制作、网站、营销：我提供的服务都写在服务页面上。其他事情，通过联系表单发条消息就够了。
Support
我的问题不在这里——怎么联系你？
通过联系表单——无论什么事。回复由 Henny 本人撰写。备用方式 hey@henny.info 也始终有效。
没有找到——直接来问就好。 联系客服 →
问题反馈
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