Помощь

Какие есть способы оплаты?

Кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express и другие), Apple Pay, Google Pay и Link; в зависимости от страны - локальные методы вроде iDEAL или Bancontact, а также USDC (стейблкоин). Платежи обрабатывает Stripe; какие способы появятся, зависит от твоей страны.

Полностью: Условия использования

Можно оплатить криптовалютой?

Да - при оформлении заказа через Stripe в USDC (стейблкоин). Появится ли эта опция, зависит от страны и валюты; вся обработка идёт полностью через Stripe, сайт не подключается к твоему кошельку напрямую.

Полностью: Условия использования

Безопасна ли оплата?

Оплату полностью обрабатывает Stripe - один из крупнейших платёжных сервисов мира. Данные карты ни в какой момент не попадают на henny.info.

Полностью: Условия использования

Можно изменить или отменить заказ?

Напиши как можно скорее через форму обратной связи - пока производство не началось, заказ часто ещё можно остановить. Независимо от этого действует 14-дневное право отказа от договора с момента получения.

Полностью: Отказ от товара и возврат товара

Можно заказать на другой адрес - например, в подарок?

Да. Адрес доставки ты свободно выбираешь при оформлении заказа; он не обязан совпадать с адресом плательщика.

С кем я заключаю договор?

С Typhora Group LLC, 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. Она - продавец и сторона договора по всему, что заказывается на этом сайте.

Полностью: Условия использования

Сколько стоит доставка?

Это зависит от корзины и страны доставки. Сумма рассчитывается при оформлении заказа именно для этой комбинации и показывается вместе с ожидаемой датой доставки - до оплаты.

Полностью: Отправка и доставка

Будет ли дешевле, если заказать несколько вещей?

В пределах одного вида товара - да, и заметно: четыре кепки в Южную Корею обошлись в $29.99 за доставку вместо четырёх раз по $11.99 (данные на 18 июля 2026). А вот при разных видах товаров расходы, наоборот, складываются.

Полностью: Отправка и доставка

Сколько занимает доставка?

Каждая вещь изготавливается на заказ; время производства уже учтено в дате доставки, показанной при оформлении заказа. В пределах ЕС посылки доходили за один-два дня.

Полностью: Отправка и доставка

Какой перевозчик доставляет посылку?

Это определяется только при создании транспортной этикетки - поэтому конкретный перевозчик здесь не гарантируется. Что точно: стандартная доставка отслеживается.

Полностью: Отправка и доставка

Будут ли таможенные или импортные сборы?

Возможно, если для твоей страны доставки не взимается НДС. Такие сборы устанавливает таможня страны назначения; они не включены в указанную цену и обычно оплачиваются при получении.

Полностью: Отправка и доставка

Могу я вернуть товар?

Да - четырнадцать дней права на отказ от товара с момента его получения, без объяснения причин. Достаточно неформального, однозначного заявления по email на hey@henny.info.

Полностью: Отказ от товара и возврат товара

Действует ли право на отказ, если товар сделан на заказ?

Да. Товары не изготавливаются по индивидуальному заказу клиента и не персонализированы - поэтому право на отказ не исключается.

Полностью: Отказ от товара и возврат товара

Кто оплачивает возврат?

При отказе от договора прямые расходы на возврат товара несёшь ты. Если товар повреждён или прислан не тот, это не отказ, а гарантийный случай - тогда расходы на устранение недостатков несёт продавец.

Полностью: Возврат денежных средств

Когда я получу деньги обратно?

После действительного отказа от договора - не позднее четырнадцати дней с момента получения заявления, тем же способом оплаты. Возврат денег может быть отложен до получения товара обратно или подтверждения его отправки.

Полностью: Возврат денежных средств

Посылка пришла повреждённой - что делать?

Письмо на hey@henny.info с номером заказа и фотографиями товара и упаковки, желательно до полной распаковки. Действует установленная законом гарантия.

Полностью: Гарантия соответствия товара и недостатки

Какой размер выбрать?

На каждой странице товара есть таблица размеров с замерами производителя в сантиметрах и дюймах (длина, ширина груди, рукав - вещь измеряется в разложенном виде). Измерь вещь, которая хорошо на тебе сидит, и сравни цифры - это надёжнее любой универсальной рекомендации.

Как ухаживать за вещью?

Обязательные указания по уходу - на вшитом ярлыке твоей вещи. Если сомневаешься: стирай в холодной воде в бережном режиме, вещи с вышивкой и принтом выворачивай наизнанку, без сушильной машины.

Из чего сделаны вещи - и откуда берутся заготовки?

Каждая страница товара открыто указывает материал и базовое изделие в блоке фактов - вплоть до обозначения заготовки у производителя. Каждая вещь печатается или вышивается отдельно, под заказ.

Что здесь конкретно значит «лимитировано»?

У каждого лимитированного продукта фиксированный тираж (от 50 до 210 штук, в зависимости от продукта). Счётчик работает через систему сертификатов; фактический остаток показывается в реальном времени на карточке и странице товара. Когда тираж выдан, допечатки не будет.

Полностью: Система сертификатов

Что означает номер на моей вещи?

Лимитированные вещи нумеруются по порядку, отдельно для каждого товара. В посылку вложен одноразовый код активации; товар и номер можно публично проверить. Ничего не подписывается.

Полностью: Система сертификатов

Как проверить подлинность моей вещи?

На публичной странице проверки: выбери продукт, введи номер - она покажет тираж, дату выдачи и то, активирован ли номер. Код активации из посылки привязывает номер к тебе.

На страницу проверки →

Будет ли ресток, если что-то распродано?

Нет. Выпущенный тираж никогда не допечатывается, это суть концепции, а не рекламный приём. Новые мотивы появляются постоянно, по мере роста вселенной.

Полностью: Система сертификатов

Как получить обои и другие файлы для скачивания?

После оплаты на почту приходит ссылка для скачивания - она действует 30 дней, каждый файл можно скачивать многократно. Никакой защиты от копирования, аккаунт и дополнительный софт не нужны.

Полностью: Условия использования

Распространяется ли право отказа на скачиваемые файлы?

В принципе да - но оно утрачивается, если при оформлении заказа ты прямо соглашаешься на немедленное предоставление. Именно такое согласие касса и запрашивает для цифровых позиций - прежде чем ты заплатишь.

Полностью: Отказ от товара и возврат товара

Кто стоит за henny.info?

Henny - Heinrich Songmin Berger, из Кёльна. Один человек: мотивы, сайт вместе с собственной кассой, поддержка. Юридически всё оформлено через Typhora Group LLC.

Подробнее о Henny →

Ты правда делаешь всё сам?

Да - дизайн, код, касса, выбор заготовок, поддержка. Каждая вещь производится под заказ производственным партнёром и отправляется тебе напрямую; поэтому ничего и не подписано - иначе это было бы лишь пустым обещанием.

Почему крипто-коллекция?

Deep Water переводит механику рынка, кита и шримпа, халвинг, двадцать один миллион, в лаконичные мотивы. Deep Water является категорией внутри Crypto Коллекции; мир продолжает расти новыми темами, и запланированы новые миры.

К коллекции →

Появляются ли новые мотивы и изделия?

Да, постоянно. Магазин представляет собой растущую вселенную, а не разовый дроп: новые мотивы появляются по мере готовности. Новости сначала попадают в рассылку (подписка внизу, в футере).

В магазин →

Можно с тобой поработать?

С удовольствием - медиапродакшн, веб, маркетинг: что я предлагаю, написано на страницах услуг. Для всего остального достаточно сообщения через форму обратной связи.

К контактам →

Моего вопроса здесь нет - как с тобой связаться?

Через форму обратной связи - неважно, о чём речь. Ответы Henny пишет сам. Как запасной вариант всегда работает hey@henny.info.

К форме обратной связи →